Veelgestelde vragen
Zijn alle producten zorgvuldig gecontroleerd?
Ja, voordat een product wordt aangeboden, controleren wij het op kwaliteit en afwerking. Zo kunnen wij een collectie samenstellen die voldoet aan onze hoge kwaliteitsnormen.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en verzonden. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een bevestiging met trackinginformatie.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt ongebruikte en ongedragen artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Bekijk ons retourbeleid voor de volledige voorwaarden.
Hoe kan ik een retour aanmelden?
Neem contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@harmonymaison.com. Wij sturen je vervolgens de instructies voor het retourneren van je bestelling.
Zijn de verzendkosten gratis?
Ja, wij bieden gratis verzending binnen Nederland op alle bestellingen.
Hoe weet ik of een product op voorraad is?
Alle producten die op onze website beschikbaar zijn, zijn direct leverbaar tenzij anders vermeld op de productpagina.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen via bankoverschrijving en andere beschikbare betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op nadat je de bestelling hebt geplaatst. Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, bekijken wij graag de mogelijkheden.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s mee van de beschadiging. Wij zoeken samen naar een passende oplossing.
Verkopen jullie nieuwe of tweedehands producten?
Harmony Maison biedt zorgvuldig geselecteerde luxe producten aan. De conditie van ieder product wordt duidelijk vermeld op de productpagina.
Kan ik een product reserveren?
In principe werken wij niet met reserveringen. Producten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt.
Hoe kan ik contact opnemen met Harmony Maison?
Je kunt contact opnemen via het contactformulier, e-mail of WhatsApp. Wij reageren doorgaans binnen één werkdag.
Bieden jullie garantie op producten?
Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Mocht er onverhoopt een probleem zijn, neem dan contact met ons op zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een trackingnummer waarmee je jouw pakket kunt volgen.