1. Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden zorgvuldig verwerkt en voorbereid voor verzending.

• Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt.
• Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.
• Tijdens drukke periodes, feestdagen of promoties kan de verwerkingstijd iets langer zijn.

2. Verzendpartners

Harmony Maison werkt samen met betrouwbare nationale en internationale vervoerders om jouw bestelling veilig en snel te bezorgen. Afhankelijk van het land van bestemming kan gebruik worden gemaakt van verschillende bezorgdiensten.

3. Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen.

Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht tijdens het afrekenen.

4. Levertijden

De gemiddelde levertijd bedraagt:

• Nederland: 1 tot 3 werkdagen
• België: 5 tot 10 werkdagen
• Duitsland: 5 tot 12 werkdagen
• Overige Europese landen: 7 tot 14 werkdagen

De genoemde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door externe omstandigheden.

5. Vertragingen tijdens transport

In uitzonderlijke gevallen kunnen vertragingen ontstaan door vervoerders, weersomstandigheden, douanecontroles, feestdagen of andere logistieke omstandigheden.

Harmony Maison heeft geen invloed op dergelijke vertragingen zodra een pakket is overgedragen aan de vervoerder.

• Vertragingen geven geen recht op compensatie.
• Vertragingen geven geen recht op annulering van de bestelling.
• Vertragingen geven geen recht op terugbetaling.

6. Verloren of beschadigde zendingen

Is jouw bestelling beschadigd aangekomen of lijkt deze tijdens transport verloren te zijn gegaan?

Neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice en voeg indien mogelijk foto’s toe van de beschadiging.

Wij zullen de situatie beoordelen en indien nodig een passende oplossing aanbieden.

7. Onjuiste adresgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.

Harmony Maison is niet verantwoordelijk voor vertragingen, verlies of extra kosten die ontstaan door foutieve of onvolledige adresgegevens.

Indien een pakket retour wordt gestuurd vanwege een onjuist adres, kunnen eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant komen.

8. Douane en invoerkosten

Voor bestellingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn.

Deze kosten worden bepaald door de lokale autoriteiten van het land van bestemming en zijn volledig voor rekening van de klant.

Harmony Maison heeft geen controle over deze kosten en kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

9. Track & Trace

Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je, indien beschikbaar, een trackingnummer waarmee je de zending kunt volgen.

Het kan tot 72 uur duren voordat de trackinginformatie zichtbaar wordt.

10. Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten

Producten die speciaal voor de klant zijn gepersonaliseerd, aangepast of op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Omdat deze producten op basis van persoonlijke wensen of specificaties worden vervaardigd, kan een bestelling na aanvang van de productie niet meer worden geannuleerd.

Controleer daarom altijd zorgvuldig alle gekozen opties, maten, kleuren en overige gegevens voordat je de bestelling plaatst.

Is een gepersonaliseerd of op maat gemaakt product beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, zodat wij de situatie kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen aanbieden.

11. Contact

Harmony Maison
E-mail: info@harmonymaison.com
Website: www.harmonymaison.com

Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met dit verzendbeleid.