Geen terugbetaling in geld

Harmony Maison biedt geen terugbetaling naar bankrekening, creditcard of andere betaalmethoden.

Wanneer een retouraanvraag wordt goedgekeurd, ontvang je een winkeltegoed ter waarde van het geretourneerde artikel.

• Winkeltegoed is niet inwisselbaar voor geld.
• Winkeltegoed wordt binnen 14 dagen verwerkt na ontvangst en goedkeuring van de retourzending.
• Winkeltegoed is uitsluitend geldig binnen de webshop van Harmony Maison.

Retourvoorwaarden

Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Om in aanmerking te komen voor retour, moet het artikel:

• Ongedragen zijn
• Ongewassen zijn
• Vrij zijn van geuren, make-up of gebruikssporen
• Voorzien zijn van originele labels
• Verpakt zijn in de originele verpakking

Artikelen die gedragen, gewassen, beschadigd of incompleet zijn, komen niet in aanmerking voor retour.

Omruilen

Wil je een andere maat of kleur ontvangen? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice.

Na goedkeuring van je retourzending ontvang je winkeltegoed waarmee je eenvoudig een nieuwe bestelling kunt plaatsen. Directe omruilingen zijn niet mogelijk.

Kwaliteitsgarantie

Bij Harmony Maison staat kwaliteit centraal. Alle artikelen worden zorgvuldig gecontroleerd voordat ze worden verzonden.

Normale slijtage, verkeerd gebruik of schade veroorzaakt door de klant valt niet onder deze garantie.

Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem binnen 24 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice en voeg duidelijke foto’s toe van het probleem.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.

Wij adviseren om gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace. Harmony Maison is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens transport verloren gaan.

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

• Sieraden
• Oorbellen
• Haaraccessoires
• Gepersonaliseerde producten
• Cadeaubonnen

Bestellingen onderweg

Zodra een bestelling is verwerkt en verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.

Klachten

Heb je een klacht of opmerking? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij reageren doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen.

Contact

Harmony Maison
E-mail: info@harmonymaison.com
Website: www.harmonymaison.com

Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met dit retour-, omruil- en terugbetalingsbeleid.